Политика конфиденциальности
Pravila o privatnosti i zaštita podataka
Molimo Vas pažljivo pročitajte Uslove Korišćenja pre upotrebe web sajta (u daljem tekstu zajedno “Sajt”) www.pudra.rs. Uslovi Korišćenja predstavljaju sporazum između Vas i Lisitckaia Ekaterina pr. PUDRA COSMETICS Beograd, kojim su obuhvaćena sva pravila pod kojima možete koristiti Sajt i naše Usluge. Nastavljanjem korišćenja Sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i složili se sa navedenim uslovima.
USLOVI KORIŠĆENJA I POSLOVANJA
Opšti uslovi poslovanja
Lisitckaia Ekaterina pr. PUDRA COSMETICS
Opšti uslovi poslovanja internet prodavnice utvrđeni su uslovima kupovine i prodaje proizvoda, koje realizuje Lisitckaia Ekaterina pr. PUDRA COSMETICS (u daljem tekstu: “Prodavac”). Opšti uslovi poslovanja internet prodavnice definisani su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i međunarodnim kodeksom elektronskog poslovanja. Internet prodavnica je informacijski sistem namenjen predstavljanju i prodaji proizvoda potrošačima. Korisnik je osoba koja koristi navedeni sistem, odnosno potrošač u Internet prodavnici. Opšti uslovi poslovanja definišu delatnost Internet prodavnice, korisnike prava i poslovni odnos između prodavca i potrošača.
Načini isporuke
Isporuka na teritoriji Srbije
Prodavac se obavezuje da kupljenu robu isporuči potrošaču na neki od sledećih načina:
1) Slanjem robe preko kurirske službe, pri čemu troškove isporuke snosi potrošač u iznosu naznačenom na važećem cenovniku kurirske službe.
2) Licno preuzimanje kozmetičkih proizvodova u Beogradu - (po dogovoru)
O vremenu dostave robe Kupac će biti obavešten telefonom od strane kurirske službe. Za robu kupljenu preko internet prodavnice rok isporuke sirom Srbije je 2-4 radna dana od dana prijema porudžbine od strane potrošača. Isporuke se ne vrše nedeljom i državnim praznicima. Isporuka robe se vrši isključivo na teritoriji Srbije.
Načini plaćanja
Cena za kupljenu robu se plaća u trenutku preuzimanja naručene robe, s tim da potrošač pri preuzimanju mora biti lično prisutan.
Cene u PUDRA COSMETICS Internet prodavnici I u maloprodajnim objektima
Cene su maloprodajne, izražene u RSD . Prodavac zadržava pravo izmene cena, ako nije drugačije navedeno (u slučaju akcija i specijalnih popusta). Cene važe u trenutku kreiranja porudžbine i imaju dejstvo i validnost i za naredni period. Navedene cene važe samo za kupovinu u Internet prodavnici i mogu da se razlikuju od cena u maloprodajnim objektima Prodavca.
Cena svakog proizvoda određena je za svaki proizvod pojedinačno. Proces upisivanja cene na stranicu visoko je kontrolisani proces no unos cena zahteva ljudski faktor i podrazumeva mogućnost nastanka greške.
Uslovi kupovine
Trudimo se da artikle koji su ponuđeni na sajtu imamo dovoljno na stanju u svim pakovanjima, ali zbog dinamičnosti tržišta postoji mogućnost da u određenim slučajevima poručeni proizvod više ne bude raspoloživ u našem magacinu. Ova napomena se prvenstveno odnosi na artikle koji su duže vreme u prodaji.
Ukoliko se dogodi ovakav slučaj naša prodajna služba će Vas o tome obavestiti porukom na broj telefona ili e-mailom i ponuditi vam alternativu.
Odustanak od kupovine
Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana od trenutka kada roba dospe kod potrošača, odnosno trećeg lica koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim troškova isporuke (u daljem tekstu: odustanak od ugovora).
Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija ili na drugi nedvosmislen način (u daljem tekstu: obrazac za odustanak).
Izjava o odustanku od ugovora kod ugovora na daljinu i ugovora koji se zaključuju izvan poslovnih prostorija smatra se blagovremenom ukoliko je poslata prodavcu u roku iz stava 1. ovog člana.
Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata prodavcu.
Teret dokazivanja da je postupio u skladu sa odredbama ovog člana, radi ostvarivanja prava na odustanak od ugovora, je na potrošaču.
Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koju vraća, a koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.
Zaštita ličnih podataka
POLITIKA PRIVATNOSTI
Sve prikupljene informacije dobijamo i tretiramo u okviru zakona Republike Srbije – Zakon o zaštiti podatka o ličnosti („Službeni glasnik RS“, br. 97/08 od 27.10.2008. godine, 104/09- dr. Zakon 68/2012- odluka US i 107/2012).
Pilikom naručivanja na Sajtu od Vas će biti tražene sledeće informacije: ime, email adresa, kontakt telefon, adresa za dostavu, i PIB i broj računa ukoliko se naručuje za pravno lice.
Tokom korišćenja Sajta i vršenja porudžbine naših proizvoda, dobijamo i obrađujemo još neke od podataka sve u svrhu poboljšanja usluge. Neki od najčešće dobijenih podataka:
Informacije o Korpi
Favorizovani proizvodi
Preferencije u filtriranju
Aktivnosti na zamenama proizvoda, umanjanju ili povećanju pojedinačnih količina artikala i druge aktivnosti tokom kreiranja porudžbine
Detalje oko obavljene kupovine i navika u korišćenju Sajta
Informacije vezane za Vašu komunikaciju sa Pudra.rs
Prodavac obezbeđuje sigurnost i zaštitu od zloupotrebe ličnih podataka. Svi podaci o potrošačima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.
Kurirska služba koja vrši dostavu kupljene robe ima mogućnost pristupa podacima potrebnim za izvršenje ugovorenog posla – ime, prezime, adresu i broj telefona potrošača.
Potrošač je odgovoran za pristup svom sistemu i zaštitu svojih korisničkih informacija i lozinke.
Takođe, Potrošač garantuje za tačnost i istinitost svih informacija poslatih Prodavcu.
Prodavac se obavezuje da trajno zaštiti lične podatke potrošača u skladu sa propisima. Navedeni podaci će se koristiti isključivo za slanje informativnog materijala, ponuda, faktura i drugih potrebnih sredstava komunikacije.
Potrošač može dati saglasnost Prodavcu da ga obaveštava o svojim novim ponudama, akcijama i sniženjima na broj telefona i e-mail adresu. Potrošač u svakom trenutku, slanjem zahteva u pisanoj ili elektronskoj formi, može povući svoju saglasnost posle čega neće dobijati pomenuta obaveštenja.
Primedbe i reklamacije
Žalbe, reklamacije i primedbe potrošači mogu izjaviti:
1 slanjem na elektronsku adresu seo24@bk.ru,
2 na broj telefona +381629282782 , svakog radnog dana u periodu od 10-20h.
Prodavac će u roku od pet radnih dana potvrditi da je žalba primljena i saopštiti potrošaču koliko dugo će biti razmatrana. Prodavac će učiniti sve što je u njegovoj moći u cilju sporazumnog rešenja svih sporova.
Završne odredbe
Isporučilac zadržava pravo da može menjati ove uslove bez prethodnog obaveštavanja svojih potrošača. Svaki potrošač prilikom naručivanja proizvoda može proveriti trenutno važeće uslove.
Intelektualna svojina
Internet prodavnica Pudra.rs vlasništvo je, Ekaterina Lisitckaia pr. PUDRA COSMETICS Beograd, Cvijiceva 3a, lokal 3, Republika Srbija. Svi materijali koji se nalaze na internet stranici Pudra.rs predstavljaju zaštićeno pravo Ekaterina Lisitckaia pr. PUDRA COSMETICS intelektualne svojine nosioca i ne mogu se koristiti bez saglasnosti nosioca. Svako neovlašćeno korišćenje intelektualne svojine nosioca povlači građansku I krivičnu odgovornost.
Rešavanje eventualnih sporova
Eventualni spor između nas i Korisnika može se rešiti i vansudskim putem (posredovanjem ili arbitražom).
Pokretanje i vođenje postupka vansudskog rešavanja spora, ne isključuje niti utiče na ostvarivanje prava Korisnika na sudsku zaštitu.
Ostalo
Mi se obavezujemo da Vama obezbedimo korišćenje naše internet stranice, u okviru svojih tehničkih mogućnosti, s tim što zadržavamo pravo da, bez posebne najave, zbog radova na sistemu ili drugih potreba održavanja privremeno obustavi pružanje usluga, delimično ili u celosti, sve dok za tim postoji opravdana potreba.
Korisnik samostalno odgovara za svoje postupke prilikom korišćenja naše web stranice kao i za sadržaj svoje komunikacije sa trećim licima i sadržaje koje učini javno dostupnim putem naše web stranice.
Mi ne odgovaramo za štetu koju Korisnik ili treće lice pretrpi usled:
otežanog prenosa ili povremenih privremenih prekida u pružanju usluga, koji su uzrokovani interferencijom, atmosferskim prilikama, fizičkim preprekama i uopšte razlozima koji uzrokuju varijabilnost kojoj je podložna tehnologija žičnog ili bežičnog povezivanja; preopterećenja, kašnjenja ili grešaka u funkcionisanju na koje mi ne možemo objektivno da utičemo; neovlašćenog korišćenja usluga od strane Korisnika; vršenja svih vrsta finansijskih i ostalih poslovnih transakcija od strane Korisnika; privremene ili trajne suspenzije pružanja internet usluga propisanih odredbama ovih Opštih uslova ili zakonom; korišćenja nestandardne opreme od strane Korisnika; preseljenja Korisnika na drugu lokaciju sa koje nije moguć pristup našoj web stranici; dejstva više sile ili drugih uzroka koji su van naše kontrole; trajnog prestanka obavljanja delatnosti pružanja usluge online kupovine.
Kontakt podaci
Ekaterina Lisitckaia pr. PUDRA COSMETICS, Beograd
Adresa: Beograd, Senjanina Ive 8
Матични број: 68013780
ПИБ: 114999251
Web adresa: www.pudra.rs
Kontakt telefon: +381629282782
Kontakt e-mail: seo24@bk.ru
Molimo Vas pažljivo pročitajte Uslove Korišćenja pre upotrebe web sajta (u daljem tekstu zajedno “Sajt”) www.pudra.rs. Uslovi Korišćenja predstavljaju sporazum između Vas i Lisitckaia Ekaterina pr. PUDRA COSMETICS Beograd, kojim su obuhvaćena sva pravila pod kojima možete koristiti Sajt i naše Usluge. Nastavljanjem korišćenja Sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i složili se sa navedenim uslovima.
USLOVI KORIŠĆENJA I POSLOVANJA
Opšti uslovi poslovanja
Lisitckaia Ekaterina pr. PUDRA COSMETICS
Opšti uslovi poslovanja internet prodavnice utvrđeni su uslovima kupovine i prodaje proizvoda, koje realizuje Lisitckaia Ekaterina pr. PUDRA COSMETICS (u daljem tekstu: “Prodavac”). Opšti uslovi poslovanja internet prodavnice definisani su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i međunarodnim kodeksom elektronskog poslovanja. Internet prodavnica je informacijski sistem namenjen predstavljanju i prodaji proizvoda potrošačima. Korisnik je osoba koja koristi navedeni sistem, odnosno potrošač u Internet prodavnici. Opšti uslovi poslovanja definišu delatnost Internet prodavnice, korisnike prava i poslovni odnos između prodavca i potrošača.
Načini isporuke
Isporuka na teritoriji Srbije
Prodavac se obavezuje da kupljenu robu isporuči potrošaču na neki od sledećih načina:
1) Slanjem robe preko kurirske službe, pri čemu troškove isporuke snosi potrošač u iznosu naznačenom na važećem cenovniku kurirske službe.
2) Licno preuzimanje kozmetičkih proizvodova u Beogradu - (po dogovoru)
O vremenu dostave robe Kupac će biti obavešten telefonom od strane kurirske službe. Za robu kupljenu preko internet prodavnice rok isporuke sirom Srbije je 2-4 radna dana od dana prijema porudžbine od strane potrošača. Isporuke se ne vrše nedeljom i državnim praznicima. Isporuka robe se vrši isključivo na teritoriji Srbije.
Načini plaćanja
Cena za kupljenu robu se plaća u trenutku preuzimanja naručene robe, s tim da potrošač pri preuzimanju mora biti lično prisutan.
Cene u PUDRA COSMETICS Internet prodavnici I u maloprodajnim objektima
Cene su maloprodajne, izražene u RSD . Prodavac zadržava pravo izmene cena, ako nije drugačije navedeno (u slučaju akcija i specijalnih popusta). Cene važe u trenutku kreiranja porudžbine i imaju dejstvo i validnost i za naredni period. Navedene cene važe samo za kupovinu u Internet prodavnici i mogu da se razlikuju od cena u maloprodajnim objektima Prodavca.
Cena svakog proizvoda određena je za svaki proizvod pojedinačno. Proces upisivanja cene na stranicu visoko je kontrolisani proces no unos cena zahteva ljudski faktor i podrazumeva mogućnost nastanka greške.
Uslovi kupovine
Trudimo se da artikle koji su ponuđeni na sajtu imamo dovoljno na stanju u svim pakovanjima, ali zbog dinamičnosti tržišta postoji mogućnost da u određenim slučajevima poručeni proizvod više ne bude raspoloživ u našem magacinu. Ova napomena se prvenstveno odnosi na artikle koji su duže vreme u prodaji.
Ukoliko se dogodi ovakav slučaj naša prodajna služba će Vas o tome obavestiti porukom na broj telefona ili e-mailom i ponuditi vam alternativu.
Odustanak od kupovine
Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana od trenutka kada roba dospe kod potrošača, odnosno trećeg lica koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim troškova isporuke (u daljem tekstu: odustanak od ugovora).
Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija ili na drugi nedvosmislen način (u daljem tekstu: obrazac za odustanak).
Izjava o odustanku od ugovora kod ugovora na daljinu i ugovora koji se zaključuju izvan poslovnih prostorija smatra se blagovremenom ukoliko je poslata prodavcu u roku iz stava 1. ovog člana.
Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata prodavcu.
Teret dokazivanja da je postupio u skladu sa odredbama ovog člana, radi ostvarivanja prava na odustanak od ugovora, je na potrošaču.
Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koju vraća, a koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.
Zaštita ličnih podataka
POLITIKA PRIVATNOSTI
Sve prikupljene informacije dobijamo i tretiramo u okviru zakona Republike Srbije – Zakon o zaštiti podatka o ličnosti („Službeni glasnik RS“, br. 97/08 od 27.10.2008. godine, 104/09- dr. Zakon 68/2012- odluka US i 107/2012).
Pilikom naručivanja na Sajtu od Vas će biti tražene sledeće informacije: ime, email adresa, kontakt telefon, adresa za dostavu, i PIB i broj računa ukoliko se naručuje za pravno lice.
Tokom korišćenja Sajta i vršenja porudžbine naših proizvoda, dobijamo i obrađujemo još neke od podataka sve u svrhu poboljšanja usluge. Neki od najčešće dobijenih podataka:
Informacije o Korpi
Favorizovani proizvodi
Preferencije u filtriranju
Aktivnosti na zamenama proizvoda, umanjanju ili povećanju pojedinačnih količina artikala i druge aktivnosti tokom kreiranja porudžbine
Detalje oko obavljene kupovine i navika u korišćenju Sajta
Informacije vezane za Vašu komunikaciju sa Pudra.rs
Prodavac obezbeđuje sigurnost i zaštitu od zloupotrebe ličnih podataka. Svi podaci o potrošačima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.
Kurirska služba koja vrši dostavu kupljene robe ima mogućnost pristupa podacima potrebnim za izvršenje ugovorenog posla – ime, prezime, adresu i broj telefona potrošača.
Potrošač je odgovoran za pristup svom sistemu i zaštitu svojih korisničkih informacija i lozinke.
Takođe, Potrošač garantuje za tačnost i istinitost svih informacija poslatih Prodavcu.
Prodavac se obavezuje da trajno zaštiti lične podatke potrošača u skladu sa propisima. Navedeni podaci će se koristiti isključivo za slanje informativnog materijala, ponuda, faktura i drugih potrebnih sredstava komunikacije.
Potrošač može dati saglasnost Prodavcu da ga obaveštava o svojim novim ponudama, akcijama i sniženjima na broj telefona i e-mail adresu. Potrošač u svakom trenutku, slanjem zahteva u pisanoj ili elektronskoj formi, može povući svoju saglasnost posle čega neće dobijati pomenuta obaveštenja.
Primedbe i reklamacije
Žalbe, reklamacije i primedbe potrošači mogu izjaviti:
1 slanjem na elektronsku adresu seo24@bk.ru,
2 na broj telefona +381629282782 , svakog radnog dana u periodu od 10-20h.
Prodavac će u roku od pet radnih dana potvrditi da je žalba primljena i saopštiti potrošaču koliko dugo će biti razmatrana. Prodavac će učiniti sve što je u njegovoj moći u cilju sporazumnog rešenja svih sporova.
Završne odredbe
Isporučilac zadržava pravo da može menjati ove uslove bez prethodnog obaveštavanja svojih potrošača. Svaki potrošač prilikom naručivanja proizvoda može proveriti trenutno važeće uslove.
Intelektualna svojina
Internet prodavnica Pudra.rs vlasništvo je, Ekaterina Lisitckaia pr. PUDRA COSMETICS Beograd, Cvijiceva 3a, lokal 3, Republika Srbija. Svi materijali koji se nalaze na internet stranici Pudra.rs predstavljaju zaštićeno pravo Ekaterina Lisitckaia pr. PUDRA COSMETICS intelektualne svojine nosioca i ne mogu se koristiti bez saglasnosti nosioca. Svako neovlašćeno korišćenje intelektualne svojine nosioca povlači građansku I krivičnu odgovornost.
Rešavanje eventualnih sporova
Eventualni spor između nas i Korisnika može se rešiti i vansudskim putem (posredovanjem ili arbitražom).
Pokretanje i vođenje postupka vansudskog rešavanja spora, ne isključuje niti utiče na ostvarivanje prava Korisnika na sudsku zaštitu.
Ostalo
Mi se obavezujemo da Vama obezbedimo korišćenje naše internet stranice, u okviru svojih tehničkih mogućnosti, s tim što zadržavamo pravo da, bez posebne najave, zbog radova na sistemu ili drugih potreba održavanja privremeno obustavi pružanje usluga, delimično ili u celosti, sve dok za tim postoji opravdana potreba.
Korisnik samostalno odgovara za svoje postupke prilikom korišćenja naše web stranice kao i za sadržaj svoje komunikacije sa trećim licima i sadržaje koje učini javno dostupnim putem naše web stranice.
Mi ne odgovaramo za štetu koju Korisnik ili treće lice pretrpi usled:
otežanog prenosa ili povremenih privremenih prekida u pružanju usluga, koji su uzrokovani interferencijom, atmosferskim prilikama, fizičkim preprekama i uopšte razlozima koji uzrokuju varijabilnost kojoj je podložna tehnologija žičnog ili bežičnog povezivanja; preopterećenja, kašnjenja ili grešaka u funkcionisanju na koje mi ne možemo objektivno da utičemo; neovlašćenog korišćenja usluga od strane Korisnika; vršenja svih vrsta finansijskih i ostalih poslovnih transakcija od strane Korisnika; privremene ili trajne suspenzije pružanja internet usluga propisanih odredbama ovih Opštih uslova ili zakonom; korišćenja nestandardne opreme od strane Korisnika; preseljenja Korisnika na drugu lokaciju sa koje nije moguć pristup našoj web stranici; dejstva više sile ili drugih uzroka koji su van naše kontrole; trajnog prestanka obavljanja delatnosti pružanja usluge online kupovine.
Kontakt podaci
Ekaterina Lisitckaia pr. PUDRA COSMETICS, Beograd
Adresa: Beograd, Senjanina Ive 8
Матични број: 68013780
ПИБ: 114999251
Web adresa: www.pudra.rs
Kontakt telefon: +381629282782
Kontakt e-mail: seo24@bk.ru